Klagomål inom förskolan och skolan

Har du klagomål gällande utbildningsverksamheten i Lidköpings kommun vill vi veta det. Det är viktigt att du berättar för oss om du tycker att något inte fungerar. Dina synpunkter är viktiga för skolans utveckling och kvalitetsarbete. Om skolan inte motsvarar dina förväntningar eller om du eller ditt barn är missnöjda med något kan du kontakta oss.

Vad är ett klagomål?

Ett klagomål är när du inte är nöjd med saker som har med förskolan eller skolan att göra.

Vad som räknas som ett klagomål är individuellt. Varje enskild person har rätt till sin upplevelse och det är denna upplevelse som gäller vid anmälan om klagomål. Den enskilde personen bestämmer själv om den vill lämna ett klagomål eller inte.

Hur du lämnar ett klagomål

Klagomål kan vara muntligt eller skriftligt. Du kan vara anonym, men då kommer du inte kunna få någon återkoppling på ditt klagomål.

Vänd dig i första hand till personal på den förskola, skola eller vuxenutbildning som klagomålet gäller.

Rör ditt klagomål ett allvarligt problem, eller upplever du att det inte tas om hand om på rätt sätt av medarbetare på skolan så kan du vända dig till biträdande rektor eller rektor.

Om du har ett klagomål på en övergripande fråga eller du inte är nöjd med hur rektor eller biträdande rektor hanterat ditt klagomål kan du vända dig till huvudmannen.

Klagomål gällande utbildningsverksamhet kan lämnas in via denna e-tjänst.

Vad händer efter inlämnat klagomål?

Utredning påbörjas av handläggare eller ansvarig chef. Så fort utredningen är klar återkopplar vi med svar med dig. Svar kan lämnas skriftligt, men också genom möte eller på annat sätt.

Inkomna klagomål dokumenteras och diarieförs och blir därmed allmänna handlingar. De kan begäras ut, men det görs alltid en sekretessprövning innan något lämnas ut.

Skolinspektionen

Är du inte nöjd med hur Lidköpings kommun, Sektor bildning hanterar ditt klagomål kan du göra en anmälan till Skolinspektionen. Mer information finns på deras webbplats:
Skolinspektionen Länk till annan webbplats.

Fristående verksamheter

Förskola och pedagogisk omsorg

Om du har synpunkter som gäller en fristående förskola eller pedagogisk omsorg ska du i första hand vända dig till rektor eller till huvudman för den fristående verksamheten. Huvudmannen är skyldig att ta emot klagomålet, utreda det och återkoppla till dig.

Är du missnöjd med huvudmannens hantering av klagomålet kan uppgifter om missförhållanden lämnas till Lidköpings kommun, Sektor bildning, som har tillsynsansvar. Lidköpings kommun kan enbart utreda uppgifter om du först anmält klagomålet till huvudmannen.

Fristående grundskola och gymnasieskola

Om du har klagomål som gäller fristående grundskola, fritidshem eller gymnasieskola ska du i första hand vända dig till den rektor eller chef som är ansvarig för verksamheten och i andra hand till huvudman för verksamheten. Du kan också vända dig till Skolinspektionen.

Klagomål eller synpunkter som inte rör själva utbildningen

Har du mer generella synpunker och klagomål lämnas dessa via annan e-tjänst: